Perguntas Frequentes (FAQs)

O recurso de configuração de dimensão pode ser usado para classificar itens do questionário e gerenciar pesos. 1. Pesquisas de satisfação e pesquisas de engajamento de funcionários exibem a opção de configuração de dimensão por padrão. 2. Em questionários de pesquisa geral, a opção é exibida quando contêm itens com "pontuações". 3. Você pode acessar as configurações de dimensão nos seguintes locais: - A página do assistente de design - O canto superior esquerdo da página de edição do questionário (exibido como "Configuração de Dimensão") Observações: - Questionários de pesquisa, formulário e enquete não exibem a opção de configuração de dimensão por padrão. - Questionários de jornada do cliente são exibidos como "Configuração de Ponto de Contato". - Questionários de avaliação 360 têm regras especiais de configuração de dimensão.

Princípio: uma dimensão de nível único é a forma mais básica de gerenciar dimensões, usada para a categorização simples de itens do questionário 1. Entre na página Configurações de Dimensão, onde "Adicionar Dimensão" está selecionado por padrão 2. Insira um nome de dimensão por linha 3. Após adicionar uma dimensão, você pode: - Ver a quantidade de perguntas vinculadas à dimensão - Clicar na contagem de perguntas para entrar na página de perguntas vinculadas - Editar ou excluir a dimensão por meio do recurso de gerenciamento de dimensão Observações: - Os nomes das dimensões não podem ser duplicados - O botão Salvar só pode ser clicado após inserir conteúdo - Após uma adição bem-sucedida, "Gerenciamento de Dimensão" aparecerá no canto inferior esquerdo - Atente para o limite de tamanho dos nomes das dimensões

Princípio: recomenda-se que as dimensões multinível usem uma estrutura hierárquica de até quatro níveis para um gerenciamento mais granular da classificação dos questionários. Claro, mais níveis também podem ser suportados, mas o layout na página de configurações de dimensão ficará mais apertado. 1. Marque a opção "Habilitar dimensões multinível" 2. Adicione uma dimensão de primeiro nível (o título da janela mostra: Adicionar dimensão de primeiro nível) 3. Adicione uma dimensão de segundo nível sob a dimensão de primeiro nível 4. Você pode continuar adicionando dimensões de terceiro nível sob a dimensão de segundo nível 5. Gerencie todos os níveis de forma unificada por meio da funcionalidade de gerenciamento de dimensões Observações: - Somente as dimensões do nível mais baixo podem ser vinculadas às perguntas - Excluir uma dimensão pai também excluirá todas as suas dimensões filhas - Os pesos e as pontuações padrão das dimensões multinível precisam ser definidos separadamente

Princípio: o vínculo de dimensões é o processo de associar perguntas da pesquisa a dimensões, o que afeta a análise de dados subsequente. 1. Selecione a dimensão à qual deseja vincular as perguntas 2. Na lista de perguntas, marque as perguntas que deseja vincular 3. Você pode alternar entre dimensões para vincular perguntas a diferentes dimensões 4. Clique em Salvar para concluir o vínculo Observações: - Perguntas que já foram vinculadas não podem ser vinculadas novamente a outras dimensões - Para perguntas de escala matricial do questionário 360, apenas o enunciado da pergunta pode ser vinculado - A limpeza das relações de vínculo requer uma segunda confirmação - Alterar o tipo de pergunta para uma pergunta sem pontuação limpará a relação de vínculo

Princípio: as pontuações padrão e os pesos das dimensões são usados para calcular a pontuação final do questionário e afetam os resultados da análise de dados. Etapas de operação: 1. Acesse a página de Configurações de Pontuação Padrão da Dimensão 2. Selecione o método de cálculo (média da dimensão ou pontuação total) 3. Defina uma pontuação padrão para cada dimensão 4. Defina o peso de cada nível da dimensão (o total deve ser 100%) Observações: - Os pesos suportam até 2 casas decimais - Limpar os pesos exige confirmação secundária - As pontuações padrão podem ser deixadas em branco, mas não é recomendado defini-las como 0 - A distribuição de pesos para dimensões de vários níveis deve ser considerada

Princípio: A interface de gerenciamento de dimensões oferece um local centralizado para gerenciar todas as dimensões e oferece suporte a operações em lote. Passos: 1. Clique em "Gerenciamento de Dimensões" no canto inferior esquerdo para entrar na interface de gerenciamento 2. Você pode realizar as seguintes ações: - Editar nomes de dimensões - Excluir uma única dimensão ou várias dimensões - Ver quais perguntas estão vinculadas a uma dimensão 3. Use o botão no canto superior esquerdo para sair da interface de gerenciamento Observações: - Ao selecionar uma dimensão pai, todas as dimensões filhas serão selecionadas automaticamente - Uma mensagem de confirmação aparecerá antes de excluir uma dimensão - Tenha atenção especial ao excluir dimensões que já estejam vinculadas a perguntas - A página será atualizada automaticamente após a exclusão em lote

Como funciona: A página de edição oferece um recurso prático de gerenciamento de vinculação de dimensões, então não é necessário ir para uma página dedicada de configurações de dimensão. Etapas: 1. Visualize diretamente o nome da dimensão vinculada na pergunta 2. Clique no nome da dimensão para: - Alterar a dimensão vinculada - Desvincular a dimensão 3. Clique em "Mais Configurações" para acessar a interface completa de configurações de dimensão Observações: - O desvinculamento requer uma segunda confirmação - Após renomear uma dimensão, atualize a página para atualizar a exibição - A exibição pode ser diferente entre celular e PC - Alguns tipos de pergunta (como numérico de tabela e lista suspensa de tabela) podem exigir tratamento especial

Princípio: as configurações de dimensão envolvem vários módulos funcionais, portanto é necessário considerar diversos cenários de erro possíveis. Passos: 1. Relacionado ao nome da dimensão: - Verifique se o comprimento do nome excede o limite - Evite usar caracteres especiais - Certifique-se de que o nome seja único 2. Configurações de peso: - Garanta que o total some 100% - Verifique se o formato numérico está correto 3. Relacionamentos de vinculação: - Confirme se o tipo de pergunta suporta vinculação - Verifique se o status de vinculação é exibido corretamente Observações: - Verifique todos os campos obrigatórios antes de salvar - Preste atenção à hierarquia das dimensões multinível - Atualize a página regularmente para atualizar os dados - Faça backups antes de realizar operações importantes